Nintendo Switch 2-debuut in de VS mislukt: spelers melden massale annuleringen van pre-orders voor de console

Op 5 juni komt de langverwachte Nintendo Switch 2-console op de markt. Echter, in plaats van vreugdevol afwachten, stonden duizenden fans voor een echte teleurstelling: grote retailers in de VS hebben al contact opgenomen met klanten om hen te informeren over de annulering van pre-orders, slechts enkele dagen voor de officiële release van de console.

Dit is wat we weten

Er zijn tientallen berichten op sociale media verschenen van ontevreden klanten van Walmart, Target en GameStop die klagen over de annulering van hun pre-orders, soms zonder waarschuwing. Sommige klanten melden te horen hebben gekregen dat de retailers "geen voorraad hebben", terwijl anderen problemen met betalingsverwerking hebben gerapporteerd.

Een klantenservicemedewerker van Walmart zou naar verluidt tegen een klant hebben gezegd: "Het spijt me u te moeten informeren dat uw bestelling is geannuleerd vanwege een hoge orderhoeveelheid." Dit suggereert dat de vraag ver boven het aanbod uitstak, of dat er logistieke en distributieproblemen waren.

"We hebben een kleine groep klanten geïdentificeerd wiens bestellingen helaas zijn beïnvloed door een systeemfout," zei Target in een persverklaring. "We begrijpen hoe spannend de lancering van dit nieuwe product is en we werken eraan om ervoor te zorgen dat deze klanten tevreden zijn." Hoewel Target het probleem erkent, verlicht dit de frustratie van degenen die al maanden op hun console wachten niet.

Het nieuws komt slechts enkele dagen nadat de Britse gaming retailer GAME ook een verklaring had uitgebracht waarin werd toegegeven dat het "sommige" Nintendo Switch 2 pre-orders van vorige week moest annuleren. Het bedrijf, dat eigendom is van Sports Direct, gaf niet aan waarom de bestellingen moesten worden geannuleerd of hoeveel bestellingen zijn getroffen, maar bood zijn excuses aan in een verklaring op zijn website en sociale media, waarbij het de mogelijkheid van reacties blokkeerde. Dit wijst erop dat het probleem wereldwijd van aard is en mogelijk verband houdt met productie- of logistieke moeilijkheden binnen Nintendo zelf.

We kunnen alleen maar hopen dat Nintendo en zijn partners deze problemen snel kunnen oplossen en ervoor kunnen zorgen dat de console voor iedereen beschikbaar is.

Bron: @MechaPaddington